一篇文章读懂淘宝客维权订单哪些事儿

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维权退款订单明细报表中,仅针对已结算订单发起了维权退款(即商家佣金已支付成功的订单),会透出对应维权状态、进度和结果。

订单结算时间:

指“订单确认收货后且商家完成佣金支付的时间”即所有订单明细报表中的“结算时间”

维权发起时间:

买家发起维权退款的时间

维权完成时间(会有成功或失败两种状态):

成功:买家退款成功且淘宝客返还商家佣金成功的时间

失败:买家发起维权最终维权失败或撤销。即无需从淘宝客侧扣回佣金给商家

买家维权金额:

买家发起的退款金额,包含商品货款、运费等,注意退款会影响佣金结算

应返商家金额:

应还商家金额=买家退款成功的商品货款*提成。买家退款成功的商品货款所产生的佣金,会返还给商家

最终结算预估收入:

最终结算预估收入=结算预估收入-应返商家金额

订单维权进度:

维权创建

字段含义:指买家发起维权,系统对佣金进行监管不结算,等待最终退款结果。注意:可退商品的货款,也可退邮费,但退邮费不影响佣金结算

举例:A订单5月份确认收货,在6.15号前通过线上售后入口申请了售后维权,佣金系统进度监管,暂时不做结算

维权成功

字段含义:买家维权成功且淘宝客返还商家佣金成功

举例:A订单5月份确认收货,在6.15号前通过线上售后入口申请了售后维权,并在6.15号前维权成功。佣金退回给商家

维权失败

字段含义:指买家发起维权最终维权失败或撤销。佣金正常结算给淘宝客

举例:A订单5月份确认收货,在6.15号前通过线上售后入口申请了售后维权,并在6.15号前维权失败。佣金6.20号正常结算给淘宝客

等待处理

字段含义:订单的维权申请在该订单确认收货的次月15日前,且未有最终维权结果,该笔订单将结合最终的维权结果在第4个月月底处理

举例:A订单5月份确认收货,在6.15号前通过线上售后入口申请了售后维权,但最终维权成立&失败是在6.15号之后才完成。佣金将从确认收货当月开始延后4个月月底(9月底)根据最终维权的状态进行结算给淘客或者返还给商家操作

维权成功,等待补扣佣金

字段含义:订单在佣金结算给淘客后发生维权并维权成功,系统将从淘客本月收入中补扣返还商家。

举例:A订单5月份确认收货,在6.15号后通过线上售后入口申请了售后维权并维权成功,系统将从淘客本月收入中补扣返还商家。

维权成功,佣金补扣成功

字段含义:订单在佣金结算给淘客后发生维权并维权成功,系统已从淘客本月收入中补扣并返还商家。

举例:A订单5月份确认收货,在6.15号后通过线上售后入口申请了售后维权并维权成功,系统已经从淘宝客本月收入当中进行了扣除并返还商家

维权失败,等待商家返还佣金

字段含义:订单在佣金返还给商家后发生维权并维权失败,系统将从商家的支付宝余额中补扣返还佣金给淘客。

举例:A订单5月份确认收货,首次维权因维权成立已经返还商家佣金。但在6.15号后再次通过售后入口申请了售后维权并维权失败,系统将从商家支付宝中扣除佣金并结算给淘宝客

维权失败,商家佣金返还成功

字段含义:订单在佣金返还给商家后发生维权并维权失败,系统已从商家的支付宝余额中补扣返还佣金给淘客。

举例:A订单5月份确认收货,首次维权因维权成立已经返还商家佣金。但在6.15号后再次通过售后入口申请了售后维权并维权失败,系统已经从商家支付宝中扣除佣金并结算给淘宝客

作者:Taoke Show


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